近日，昆山平安驾驶员培训股份有限公司总部客服中心被评为“江苏省现场管理星级评价三星级现场”，成为江苏省驾培行业首家获得该荣誉的单位。

创建过程中，总部客服中心结合公司“平安乐驾”品牌，按照企业现场管理准则的要求，对各项工作的流程、标准逐一梳理，使整个现场符合标准。根据现场管理的核心理念对大厅服务现场管理提出“五勤”、“四教育”、“三一样”、“两意识”要求。同时，通过“三心”服务理念、礼仪培训、素质拓展活动及微笑服务，不断加强员工素质，优化队伍建设，使其在深化服务意识的同时，不断为学员提供最优质的服务。除此之外，客服中心还注重对特殊学员的服务，包括设立爱心专座，优先服务老弱病残孕的特殊学员，必要时全程采取跟踪服务等。

近年来，平安驾培客服中心先后荣获昆山市青年文明号、昆山市巾帼文明岗、苏州市巾帼文明岗等荣誉称号，客服中心始终以“平安、文明、诚信、自律”为服务理念，以“更好的服务于学员”为使命，以创建“学员最值得信赖的驾校”为愿景，全力打造星级现场。

客服中心将以此次现场评价为原点，持续深入开展现场管理评价活动，加强文明窗口创建，不断提高服务质量，为昆山文明城市创建贡献力量。