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平安驾培客服中心荣获江苏省现场管理评价五星级称号
[2020-01-01]

  近日,昆山平安驾驶员培训股份有限公司总部客服中心在江苏省2019年现场管理诊断评价中获得“五星级现场管理”荣誉称号,成为江苏省驾培行业中首家获得给荣誉的单位。

  创建过程中,总部客服中心结合公司“平安乐驾”品牌,并根据江苏省质量管理协会的要求,对各项工作的流程、标准逐一分类、梳理,并运用ERP系统提升工作效率和准确性,使整个现场符合标准。根据现场管理的核心理念,优化大厅服务现场,包括咨询、报名、缴费以及等候等,整合人、物、系统,从整体上提供最优质的的服务,提升学员的满意度。

  今后,平安驾培客服中心将以此次现场评价为起点,始终坚持“平安、文明、诚信、自律”的服务理念、“更好的服务于学员”为使命、“学员最值得信赖的驾校”的愿景,持续开展现场管理评价活动,使服务水准再上一个台阶。

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